返金ポリシー

1. 返金対象の範囲

当社は、以下の場合に返金または無償再施工を行います。

• 施工完了後 1 年以内に、同一部位から同種の不具合が再発した場合(無償再施工)
• 当社の施工ミスに起因する故障が、施工後 30 日以内に確認された場合
• 事前に合意した仕様と異なる施工であった場合

2. 返金の対象外となるケース

以下の場合は返金・無償再施工の対象外となります。

• 当社が修理前に共有を受けた条件(媒体・運転条件)と異なる環境で使用された場合
• お客様または第三者の過失による二次故障
• 天災・不可抗力による損傷
• 消耗品(メカニカルシール、軸受、Oリング等)の通常摩耗
• 施工完了から 1 年以上経過してからのご連絡

3. 返金のご請求手順

返金のご請求は、施工完了日から 30 日以内に下記窓口までご連絡ください。当社は内容を確認し、原則として 14 営業日以内に返金の可否をご連絡いたします。

ご連絡時には、以下の情報をご準備ください。

• 施工完了日、施工担当エンジニア名
• 不具合の状況と写真
• お客様の銀行口座情報(返金先)
• 元の請求書番号

4. 返金の方法・所要期間

ご承認後、ご指定の銀行口座へ振込みにより返金いたします。国内送金は 7 営業日以内を目処とします。振込手数料は当社負担です。

5. 部分返金の取り扱い

複数の修理項目を含むご契約で、一部の項目のみが返金対象となった場合は、対象項目に対応する金額のみを返金します。施工済み項目は対象外となります。

6. クーリング・オフ

個人のお客様からの修理ご依頼については、特定商取引法の規定に基づき、契約書面受領後 8 日以内であればクーリング・オフが可能です。ただし、すでに出張診断が完了している場合、または修理施工に着手している場合は、その分の工賃をご請求します。

7. お問い合わせ窓口

返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
レジスレートポンプサービス legislateklines.com 返金対応係
電話: 045-5656-7878 / メール: info@legislateklines.com